|
|
|
 |
Wyniki badań poziomu obsługi Klienta
Dbając o wysoki poziom obsługi interesantów Urząd m.st. Warszawy organizuje systematycznie badania jakości pracy urzędników w zakresie bezpośredniej i telefonicznej obsługi Klienta oraz badania opinii mieszkańców na temat jakości usług świadczonych w Wydziałach Obsługi Mieszkańców. Wyniki badań służą ciągłemu podnoszeniu jakości obsługi Klientów Urzędu m.st. Warszawy.
Pliki do pobrania:
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2009, Urzędy Dzielnic)
5022kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2009, część 1)
1145kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2009, część 2)
637kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2008, część 1)
3618kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2008, część 2)
1285kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzedzie (rok 2008, część 3)
6966kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2007, część 1)
14240kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2007, część 2)
4374kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2007, część 3)
3283kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2006, część 1)
864kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2006, część 2)
2378kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2006, część 3)
495kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2005, część 1)
910kB
- Raport - Tajemniczy Klient w Urzędzie (rok 2005, część 2)
1721kB
<<powrót
|